2018年11月7日―9日，我有幸參加了由公司組織的ISO9001：2015質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作，受益匪淺。其主要目的是為了幫助最高管理層、人力資源部、工程部、經(jīng)營管理部、生產(chǎn)部、質(zhì)安部、國貿(mào)部、客服部等8個(gè)部門找出不符合程序文件的地方，找出改進(jìn)方向，認(rèn)真進(jìn)行整改，確保體系持續(xù)地有效性且提升公司管理水平，滿足國家法律法規(guī)的要求，同時(shí)對改善企業(yè)外部環(huán)境、提升企業(yè)形象及提高企業(yè)競爭力等方面起到了積極的推動作用。

     內(nèi)審見習(xí)管理者代表劉曉娜作為我組組長，在內(nèi)審過程中，耐心、詳細(xì)地指導(dǎo)著我們各項(xiàng)細(xì)節(jié)：首先介紹了內(nèi)審流程，然后按照各部門質(zhì)量體系要求采取詢問、查閱資料和現(xiàn)場隨機(jī)取證的方法，對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程進(jìn)行審核。于我而言，就此機(jī)會真正了解了質(zhì)量管理體系的重要性。

     此次內(nèi)審，客服部表現(xiàn)尤為突出，積極配合內(nèi)審工作，且所需內(nèi)審材料齊全，得到了內(nèi)審組長的肯定與鼓勵。
     建立和實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關(guān)要求，更是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢，使企業(yè)永立不敗之地！

客服部 齊佳君報(bào)道