【企業(yè)動態(tài)】勤學苦練、內(nèi)外兼修-記市場部讀書學習會系列――《掌控談話》
日期：2021-01-19 閱讀數(shù)：
讀書，這個我們習以為常的平凡過程，實際上是人們心靈和上下古今一切民族的偉大智慧相結(jié)合的過程。
1月5日起，河北省啟動了應對新冠肺炎疫情的應急機制，限制了人員的出入流動。雖然這些應急措施對我公司銷售人員外出拜訪客戶造成了一定的不便，但是我公司銷售人員依舊積極采取電話、郵件等相關方式處理相關的業(yè)務。除此之外，為了充分利用疫情在家修整這段時間，幫助大家增長見聞和閱歷，開拓眼界和學識，加強修為和素養(yǎng)，提升溝通和洽談能力，自1月12日起公司市場部組織在家銷售人員開展了讀書分享會活動。今天大家一起學習了樊登讀書的《掌控談話》這本書。
本書開篇著重強調(diào)了任何談判的前提是建立在感性基礎上而非理性基礎上。通過講述FBI 在關鍵情形下扭轉(zhuǎn)局勢的案例和故事，將掌控談話的九個要點“獨孤九劍”娓娓道來。FBI這種掌控談話的技巧不僅僅應用在關鍵案件當中，他的應用領域涉及到生活和工作的方方面面。面對生活中的重要談話和無法進行下去的談判，我們都可以通過應用這些技巧加以解決和調(diào)整，以期扭轉(zhuǎn)當前的局勢達到自己的目標。通常我們認為，從掌控談話字面解釋，給人一種掌控控制的感覺，實際上這種掌控感會讓被談話者產(chǎn)生疲倦。越是想操控談話，一味自我的談自己想談的、想要的就越容易產(chǎn)生相反的效果。真正的掌控談話高手更善于傾聽、同理，激發(fā)對方的情緒、感受、顧慮、抓住對方的關注點來進行問題的解決。
市場部李樂園分享：這本書所講述的內(nèi)容跟教練技術很像，告訴我們要具備“同理心”，要讓雙方都感受到有“贏的感覺”。這本書所講述的內(nèi)容不僅告訴了9個技巧和方法，更是以術載道，道術結(jié)合。
集團國際貿(mào)易部馬秋香分享：以前覺得談判是件很難的事情，很有壓力。通過這本書的學習，感覺這九個技巧很容易操作，也很簡單，增加了自己在今后談判中的信心。
市場部劉開富分享：書中講到FBI在與毒販談判最后主動提出給對方“漲價”，讓對方覺得自己贏了，心理感受到舒服。其實這是一種雙贏，無形之中建立起了彼此間的信任。
龍騰友信李志明分享：通過這本書學到了把問題拋給對方很重要，讓對方主動去思考，感受到掌控感，有助于雙方目標的順利達成。
龍騰友信朱國強分享：以前沒有考慮過讀書這個問題，通過聽完這本書后，覺得學習真的很有必要。平時如果不知道學習，不善于總結(jié)，不知道這些技巧方法，那么在銷售過程中也是一臉茫然。讀書學習還是非常有必要的。
市場部劉曉娜分享：我們與對方的立場不同，不容易做到感同身受。這本書的啟發(fā)就是即便立場不同，也可以嘗試著感同身受對方的情緒，達成統(tǒng)一立場。
集團國際貿(mào)易部劉中艷分享：學會控制自己的情緒，冷靜下來考慮對方的出發(fā)點。書中講了很多術，但存在的道理即是道：真誠、同理心。
通過聽書學習，大家都很受啟發(fā)，并對相關的技巧產(chǎn)生了共鳴，對相關銷售過程中和生活過程中產(chǎn)生的問題和相關問題的解決進行了交流。大道至簡，萬法一門。書籍是人類智慧的結(jié)晶，通過讀書我們可以擴展思維和認知，通過學習聯(lián)系到生活中、工作中的問題為更好的工作和生活開辟了新的路徑。站在巨人的肩膀上，讓我們站的更高，看的更遠。對這本書有興趣的朋友們，可以仔細進行品讀。
國貿(mào)部劉中艷
